Reembolsos y garantía

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Queremos que la canción te emocione. Por eso escuchas una muestra de las 2 versiones antes de pagar: si no te gusta, simplemente no compras y no te cobramos nada.

1. Si algo sale mal, respondemos

Tienes derecho a que lo corrijamos sin costo o, si lo prefieres o no podemos corregirlo, a la devolución de tu dinero, cuando:

• Pagaste y la canción no te llegó.
• El archivo llegó dañado, incompleto o no se puede reproducir.
• Recibiste una versión distinta de la que elegiste, o menos canciones que las de tu plan.
• La canción completa es distinta de la muestra que escuchaste.
• Te cobraron dos veces o un monto distinto al del plan.

Estos derechos son los que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Derecho a retracto

Cada canción se crea a pedido, con tus indicaciones, y se entrega como archivo digital. Por esa razón, y conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, no aplica el derecho a retracto (arrepentimiento) una vez pagada y entregada. Te lo informamos antes de que pagues y por eso la muestra es gratis.

3. Si la canción no era lo que esperabas

Si ya pagaste y hay un error en algo importante, como un nombre mal dicho, escríbenos. Revisamos tu caso y, cuando el error es nuestro o de la herramienta, generamos una corrección sin costo.

4. Cómo pedirlo

1. Escríbenos a hola@recuerdameia.com o por WhatsApp al +56 9 6149 3040.
2. Indica el número de WhatsApp o correo del pedido y cuéntanos qué pasó.
3. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

5. Cómo se devuelve el dinero

Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago que usaste o por transferencia a una cuenta a tu nombre. Una vez aprobada, la gestionamos dentro de 10 días hábiles; el tiempo en que la veas reflejada depende de tu banco o de la pasarela.

6. Tus derechos como consumidor

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la ley chilena. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al SERNAC.